Sommaire
Édito
Environnement
Social
Gouvernance
La démarche rse du groupe upcoop
Sommaire
Édito
Environnement
Social
Gouvernance
Faire de la RSE un levier de performance durable !
Édito
Marc Buisson
Président-Directeur général de la coopérative et du Groupe Upcoop
Youssef Achour
Président-directeur général du groupe Upcoop.
Estelle Verdureau
Directrice RSE, Marque et identité Déléguée générale de la Fondation Upcoop
Estelle Verdureau
Directrice RSE,
Marque et identité.
Déléguée générale de la Fondation Upcoop.
Chez Upcoop, la Responsabilité Sociétale de notre Entreprise est pleinement intégrée à notre projet d’entreprise et guide nos choix au quotidien.
Nous pilotons notre démarche RSE avec des objectifs clairs, exigeants et des indicateurs concrets, pour mesurer nos progrès et agir dans la durée. Nous inscrivons nos engagements environnementaux, sociaux, et de gouvernance dans chacune de nos décisions, de nos offres et de nos modes de fonctionnement.
Chaque jour, avec nos clients, nos partenaires, nos salariés, nous faisons vivre une conviction forte : coopérer durablement pour un pouvoir d’achat à utilité sociale et locale.
Nous avançons avec la conviction que le pouvoir d’achat a plus de valeur lorsqu’il soutient l’économie locale, favorise l’inclusion et contribue au bien commun. Parce que nous sommes convaincus qu’une entreprise responsable est avant tout une entreprise en mouvement, nous faisons de la RSE un levier d’innovation, de transformation et de confiance.
Youssef Achour
Président-directeur général du groupe Upcoop.
q ui sommes-nous ?
Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, Upcoop est une société coopérative et participative de salariés depuis 1964. Implanté dans 25 pays, le groupe conçoit des avantages aux salariés et des dispositifs d’aides publiques qui améliorent la qualité de vie de tous. Historiquement reconnu pour ses solutions dans les univers du déjeuner, du cadeau, de la culture, du sport, des loisirs et de l’action sociale, le groupe développe des solutions de paiement et des services à utilité sociale et locale, au service des entreprises et des collectivités. Le Groupe compte 3 500 salariés dans le monde et réalisera en 2026 un chiffre d’affaires de près de 1md€.
En 2023, Upcoop est devenue la première SCOP en France à adopter le statut d’entreprise à mission.
l a coopération au cœur d’une stratégie durable
Le groupe Upcoop en quelques chiffres :
3529 salariés
57% femmes 43% hommes
1 million de clients
dont 706 000 commerçants et affiliés référencés
20 millions de bénéficiaires
858 millions € de chiffre d’affaires
10,7 milliards € volume d’ é mission
de titres pr é pay é s
672 millions transactions num é riques
77 filiales dans 25 pays sur 4 continents
Des labels qui prouvent notre exigence et garantissent nos services
Upcoop conçoit des avantages aux salariés et des dispositifs publ ics qui améliorent la qualité de vie des salariés et des populations.
Notre
ambition
Chez Upcoop, la responsabilité environnementale est bien plus qu’un engagement : elle fait partie intégrante de notre identité coopérative et de notre vision d’un développement durable, inclusif et résilient. Nous agissons concrètement pour réduire notre empreinte environnementale, accompagner la transition écologique et encourager des pratiques plus responsables à tous les niveaux de l’entreprise.
Nous intégrons les enjeux climatiques au cœur de notre gouvernance, de nos achats, de nos activités et de notre transformation numérique. Alignée sur les référentiels internationaux, notre démarche s’inscrit dans une trajectoire de transition crédible, mesurable et porteuse d’impacts positifs pour l’ensemble de notre écosystème.
Environnement
Nos
actions
| 1 Réduction de l’empreinte carbone
Réduction de l’empreinte carbone
01
Des actions d’atténuation carbone sur 4 postes les plus émissifs : les déplacements, la consommation d’énergie, les immobilisations, les achats
Une baisse de 25% de nos émissions carbone en 2 ans (2024-2026)
Des engagements renforcés par une démarche SBTi (Science Based Targets initiative) en 2026
Le développement du télétravail dans toutes les filiales pour agir sur une réduction des déplacements des salariés
La mise à disposition de solutions de mobilité durable auprès des salariés (mise à disposition de vélos, accès facilité aux transports en commun, solution de covoiturage)
La formation de tous les salariés à la Fresque du Climat et des sensibilisations aux écogestes.
OBJECTIF : Réduire de 25% nos émissions carbone à horizon 2030 et atteindre la neutralité carbone à horizon 2050
| 2 Transition énergétique
Transition énergétique
02
Un processus d’acquisition de nos sites d’activité, intégrant des critères exigeants en matière d’empreinte carbone et d’allongement de la durée de vie de notre parc immobilier
75 % de notre consommation d’énergie issue de sources renouvelables. Une augmentation de +5 % par an de la part d’énergies bas carbone pour alimenter nos sites
Une consommation énergétique, au sein de toutes les filiales du Groupe, en baisse de 5 % par rapport à 2024
OBJECTIF : Réduire nos consommations, développer les énergies bas carbone et inscrire nos infrastructures dans la durée : pour accélérer notre transition énergétique.
| 3 Économie circulaire & éco-conception
Économie circulaire & éco-conception
03
80 % de nos titres papier issus de forêts gérées durablement
60 % de notre production de cartes conçue à partir de plastique recyclé
La création de réseaux de commerçants favorisant l’économie circulaire (achat local, circuit court, seconde vie, anti-gaspillage…)
Intégrer les principes de l’économie circulaire dans l’ensemble de notre offre.
OBJECTIF : Recycler 100 % de nos titres papier et cartes plastiques d’ici 2030
| 4 Achats responsables
Achats responsables
04
Signataire de la Charte des Relations Fournisseurs et Achats Responsables (RFAR) en France depuis décembre 2022
Adhérent et membre du Conseil d’administration de l’ObsAR (Observatoire des Achats Responsables)
Des pratiques d’achats responsables incluant des critères RSE dans les appels d’offres et la priorité aux fournisseurs locaux et engagés
Evaluation RSE annuelle de nos fournisseurs de services essentiels
OBJECTIF : 30 % d’achats responsables d’ici 2030 dans toutes nos filiales Un levier stratégique pour faire de la chaîne d’approvisionnement un moteur de transformation ESG.| 5 Numérique responsable
Numérique responsable
05
Signataire de la Charte du Numérique Responsable depuis 2024
L’intégration de critères d’écoconception et d’accessibilité dans le développement des sites web, applications et plateformes digitales.
Le choix de la sobriété numérique : sélection de datacenters à faible PUE/CUE, prolongation de la durée de vie du matériel, reconditionnement, limitation du suréquipement, éco-conception d’applications
Des partenariats en faveur de l’inclusion numérique (Emmaüs Connect, Agence Nationale de Lutte contre L’illettrisme, Silver Geek…)
La sensibilisation des salariés aux éco-gestes numériques lors du digital Clean Up Day
Site internet du Groupe Upcoop accessible à 98,31 %
OBJECTIF : Allier innovation, sobriété et inclusion : pour construire un numérique plus responsable, au service de nos clients, de nos salariés et de la s ociété.
| 6 Biodiversité & contribution climatique
Biodiversité & contribution climatique
06
Des projets de contribution climatique, principalement de reboisement, certifiés Label Bas Carbone, Ecocare2 et Gold Standard en France, Italie et Allemagne
Un fond d’investissement vert, au Mexique, finançant la reforestation, les énergies propres et l’assainissement des eaux.
Le soutien à la démarche française Éco-méthane de Bleu-Blanc-Cœur , visant à réduire l’empreinte carbone de l’élevage et à accompagner la transition vers une agriculture plus durable
Des actions locales menées par les salariés : végétalisations de sites, plantations d’arbres…
Des partenariats promoteurs de la biodiversité et de l’agriculture urbaine (Veni Verdi, La Ferme des Possibles, Réseau Cocagne, Les Anges Gardins, Les Cols Verts Réseau, ....)
OBJECTIF : Mener des actions concrètes en faveur de la biodiversité, de l’agriculture durable et de la contribution climatique, pour préserver les écosystèmes.
Notre
ambition
Depuis plus de 60 ans, Upcoop place l’humain et la coopération au cœur de son développement. Fidèle à son modèle coopératif, le Groupe crée les conditions d’un engagement durable de ses collaborateurs.
Convaincu que la performance collective repose avant tout sur les femmes et les hommes qui font vivre l’entreprise, Upcoop s’attache à promouvoir un environnement de travail respectueux, inclusif et porteur de sens. Guidée par sa charte sociale, cette ambition se traduit par des engagements forts en faveur des droits humains, de la diversité, de l’égalité et de la qualité de vie au travail.
Social
Nos
actions
| 1 Conditions de travail & qualité de vie
Conditions de travail & qualité de vie
01
Signataire depuis 2006 de la Charte du Global Compact des Nations Unies
Des conditions de travail qui garantissent un environnement de travail sûr, inclusif et équilibré, inscrit dans sa charte sociale
Des formations à la prévention des risques psychosociaux pour les managers et des actions de sensibilisation à la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT)
Un baromètre annuel de mesure de la qualité de vie au travail de tous les salariés
Un accès équitable, pour tous les salariés, aux dispositifs de protection sociale (santé, prévoyance, retraite, sécurité au travail)
OBJECTIF : Garantir la santé, la sécurité et la protection sociale de tous les salariés.
| 2 Dialogue social et gouvernance participative
Dialogue social et gouvernance participative
02
Un conseil d’administration composé de salariés, de représentants de trois confédérations syndicales et de représentants du personnel
Une représentation des salariés au sein des instances de gouvernance de toutes les filiales, permettant une participation active aux décisions stratégiques
Un comité d’entreprise européen réunissant les représentants du personnel de 8 pays
Des accords collectifs sur les grands enjeux RH (Égalité professionnelle, Diversité et Inclusion et QVCT, Temps de travail…)
61 % des salariés européens couverts par des conventions collectives
OBJECTIF : Renforcer le dialogue social et la gouvernance participative afin de placer les salariés au cœur des décisions.
| 3 Égalité, diversité et inclusion
Égalité, diversité et inclusion
03
Des actions en faveur de l’insertion professionnelle (personnes sous-main de justice, jeunes issus de quartiers prioritaires et réfugiés)
Un taux d’emploi des personnes en situation de handicap supérieur à l’obligation légale : 10,2 % (maison-mère)
Des actions de sensibilisation au harcèlement et au sexisme au travail
Taux égalité professionnelle 90/100 (Index 2025)
OBJECTIF : Un objectif de réduction de 5 % l’écart de salaire femmes-hommes d’ici 2027 (maison mère)
| 4 Développement des compétences
Développement des compétences
04
La mise à disposition d’une plateforme d’apprentissage et de modules dédiés pour acquérir les bases essentielles des métiers, et se former aux compétences d’avenir IA cyber-sécurité, RSE, urgence climatique, réglementations liées à l’activité du Groupe…
21,2 heures de formation en moyenne par salarié, par an
Un parcours Leadership des Femmes, destiné à préparer des collaboratrices à des fonctions de direction
Un fort accompagnement en mobilité interne et en développement de carrière
77,5 % des salariés formés par an
OBJECTIF : Développer l’apprentissage continu afin de renforcer la capacité de chacun à contribuer durablement à la transformation du Groupe.
| 5 Utilité sociale et locale
Utilité sociale et locale
05
Des produits et services qui améliorent le pouvoir d’achat des salariés et citoyens
Des offres et services qui contribuent :
Au dialogue social
A l’économie locale
A l’inclusion sociale
A la transition écologique
OBJECTIF : Nos solutions contribuent directement à la cohésion sociale et territoriale.
| 6 Engagement sociétal & ESS
Engagement sociétal & ESS
06
La Fondation d’entreprise Upcoop : 100 projets soutenus dans 14 pays en 8 ans
Des dispositifs d’engagement sociétal proposés aux salariés : arrondi sur salaire, missions solidaires, soutien aux projets solidaires de nos salariés…
Mise en place de congés solidaires annuels pour nos salariés en France, Italie, République tchèque, Belgique
Le soutien à des partenaires qui agissent en faveur de l’alimentation durable, l’accès à l’éducation et la culture, et à une consommation plus responsable
➡️
Découvrir le rapport d’activité de la Fondation Upcoop
Notre
ambition
Parce que la confiance est au cœur de notre modèle coopératif, l’exigence d’intégrité guide chacune de nos actions. Le respect des règles de concurrence constitue un engagement fondamental envers nos salariés, nos clients, nos partenaires et l’ensemble de nos parties prenantes. Il garantit des pratiques commerciales loyales, transparentes et conformes aux valeurs de solidarité, d’équité et de responsabilité qui fondent l’identité d’Upcoop.
Cette ambition se traduit par un programme de conformité exigeant, inscrit dans une démarche globale de maîtrise des risques et d’éthique des affaires. Il définit les principes, les comportements et les vigilances attendus au quotidien.
g ouvernance
Nos
actions
| 1 Éthique & conformité
Éthique & conformité
01
Des certifications, de la maison-mère, et au sein de ses filiales qui prouvent notre exigence en matière de qualité, de sécurité et de maîtrise des risques (ISO 9001, 14001, 27001) et des évaluations (ISO 26000, EcoVadis, Impact Score)
Un dispositif d’alerte éthique dédié aux salariés, fournisseurs, clients permettant de signaler des agissements à caractère frauduleux ou contraires à l’éthique des affaires
➡️ Consulter notre charte éthique
OBJECTIF : Garantir des pratiques responsables et transparentes grâce à des engagements certifiés et des dispositifs d’alerte efficaces.
| 2 Lutte contre la fraude et la corruption
Lutte contre la fraude et la corruption
02
1 878 salariés formés à la lutte contre la fraude et la corruption
Des programmes anticorruption (loi Sapin II)
Une cartographie des risques et contrôles internes
Zéro tolérance fraude, corruption et pratiques anticoncurrentielles
OBJECTIF : Garantir des pratiques éthiques et responsables pour bâtir des relations de confiance durables avec nos parties prenantes.
| 3 Protection des données & cybersécurité
Protection des données & cybersécurité
03
1 803 salariés sensibilisés à la protection des données
10 filiales certifiées ISO 27001
Un programme de cybersécurité Groupe avec des contrôles techniques et de conformité réguliers, cyberdéfense et couverture cyber-assurance ;
Une démarche CyberRisk pour intégrer les évolutions technologiques (telle que l’IA) et se conformer aux exigences réglementaires ;
100 % des collaborateurs formés à la cybersécurité en France
OBJECTIF : Garantir la sécurité informatique et la confiance de nos partenaires et utilisateurs.
| 4 Gestion des risques ESG
Gestion des risques ESG
04
Une transition progressive et maîtrisée vers la conformité CSRD : un reporting volontaire de durabilité en 2026, en anticipation des obligations réglementaires prévues à l’horizon 2028.| 5 Contribution aux objectifs de développement durable
Contribution aux objectifs de développement durable
05
Le groupe Upcoop soutient les 17 Objectifs de Développement Durable, à travers ses politiques internes, ses partenariats, ses services et solutions, et agit en priorité sur 12 ODD.
Objectif : Placer les Objectifs de Développement Durable au cœur de notre stratégie et agir prioritairement sur 12 d’entre eux.
| 6 Pilotage des instances
Pilotage des instances
06
Le Conseil d’administration : Il définit les orientations stratégiques de notre Groupe, parmi lesquelles sont pleinement intégrées les enjeux RSE.
- 12 administrateurs élus par les 648 salariés sociétaires de la maison-mère en 2023
- 3 R eprésentants du Comité Économique et Social de la maison-mère
- 3 représentants des Confédérations Syndicales ayant contribué à la création de la coopérative
- 45% / 55% Hommes / femmes
Le Comité exécutif : Il pilote la démarche stratégique et son déploiement sur l’ensemble de notre Groupe.
- 8 Directions fonctionnelles
- 6 Directions de zones
- 37,5% / 62,5% femmes / hommes
Le comité stratégique RSE : Il pilote et accompagne le déploiement de la stratégie RSE, les engagements pris et les chantiers définis au niveau du Groupe.
- Directions générales France et International
- Membres du CA et Comex
OBJECTIF : Piloter et porter la stratégie du Groupe grâce à une gouvernance engagée et responsable.
Merci à tous nos collaborateurs pour leur engagement !
SIÈGE SOCIAL GROUPE UPCOOP
9-11 boulevard Louise Michel
92230 Gennevilliers - France